Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Ranketing GmbH
Stand: August 2026
1. Einführung und Annahme der Bedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtliche Verträge, Leistungen und sonstigen Rechtsbeziehungen zwischen der Ranketing GmbH, Friedrichstr. 32, 47647 Kerken, Deutschland, E-Mail: [email protected], Telefon: +49 2833 5730970, Handelsregister: HRB 8675 (nachfolgend „Anbieter“) und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde“), soweit nicht ausdrücklich abweichende schriftliche Vereinbarungen getroffen wurden.
Der Anbieter erbringt digitale Dienstleistungen insbesondere in den Bereichen Webdesign und UX/UI-Konzeption, Suchmaschinenoptimierung (SEO), E-Commerce-Entwicklung, Content-Management-Systeme, Performance-Marketing sowie Wartung und technische Betreuung.
Mit der Beauftragung, der Annahme eines Angebots, der Nutzung von Leistungen oder der sonstigen Inanspruchnahme der Dienstleistungen des Anbieters erklärt der Kunde sein Einverständnis mit diesen AGB. Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zustimmt.
Soweit der Kunde Unternehmer im Sinne des § 14 BGB ist, gelten diese AGB in der jeweils aktuellen Fassung auch für künftige gleichartige Verträge, ohne dass der Anbieter erneut auf sie hinweisen muss.
2. Leistungsumfang
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, dem Vertrag, einer Leistungsbeschreibung oder einer sonstigen Vereinbarung in Textform. Der Anbieter schuldet, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, keine bestimmten wirtschaftlichen Ergebnisse, Rankings, Umsätze, Conversion-Raten, Reichweiten oder sonstigen Markterfolge, sondern die Erbringung der vereinbarten Leistungen nach dem jeweils anerkannten Stand der Technik und mit der verkehrsüblichen Sorgfalt.
- Beratung, Konzeption und Gestaltung von Webseiten und digitalen Benutzeroberflächen;
- technische Umsetzung, Entwicklung und Betreuung von Webseiten und E-Commerce-Systemen;
- SEO-Maßnahmen, inklusive Onpage- und Offpage-Optimierungen, soweit beauftragt;
- Content-Management, Pflege und technische Wartung;
- Performance-Marketing, Kampagnenmanagement und Tracking-Implementierungen;
- sonstige digitale Dienstleistungen nach individueller Vereinbarung.
Der Anbieter ist berechtigt, zur Leistungserbringung qualifizierte Subunternehmer oder Erfüllungsgehilfen einzusetzen. Ein Anspruch auf die Beauftragung bestimmter Personen besteht nicht.
Der Anbieter ist berechtigt, Teilleistungen zu erbringen, sofern dem Kunden dadurch keine unzumutbaren Nachteile entstehen.
3. Pflichten und Verantwortlichkeiten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Inhalte, Zugangsdaten, Freigaben, Mitwirkungshandlungen und Entscheidungsvorgaben rechtzeitig, vollständig und wahrheitsgemäß zur Verfügung zu stellen.
- Der Kunde hat Inhalte, Daten, Bildmaterial, Marken, Logos, Texte und sonstige Materialien auf ihre rechtliche Zulässigkeit, Richtigkeit und Vollständigkeit zu prüfen.
- Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung dafür, dass bereitgestellte Inhalte keine Rechte Dritter verletzen, insbesondere Urheber-, Marken-, Namens-, Datenschutz- oder Persönlichkeitsrechte.
- Der Kunde ist verpflichtet, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.
- Der Kunde hat Änderungen an seinen Systemen, Hosting-Umgebungen, Domains oder Drittanbieter-Tools unverzüglich mitzuteilen, sofern diese die Leistungen beeinflussen können.
- Der Kunde wird Prüfungen, Freigaben und Abnahmen unverzüglich vornehmen.
Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht, nicht rechtzeitig oder nicht vollständig nach, verlängern sich vereinbarte Leistungsfristen angemessen. Mehraufwand, der dem Anbieter hierdurch entsteht, kann gesondert berechnet werden, sofern der Anbieter den Kunden hierauf hingewiesen hat oder der Mehraufwand für den Kunden erkennbar war.
Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, angemessene regelmäßige Datensicherungen vorzunehmen, sofern nicht ausdrücklich eine gesonderte Backup-Leistung vereinbart wurde.
4. Zahlungsbedingungen
Es gelten die im jeweiligen Angebot, Vertrag oder der Rechnung ausgewiesenen Preise. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.
Rechnungen des Anbieters sind, soweit nichts Abweichendes vereinbart wurde, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.
- Bei Projektleistungen kann der Anbieter angemessene Abschlags- oder Teilzahlungen verlangen.
- Bei laufenden Wartungs-, Support- oder Retainer-Leistungen kann eine monatliche oder regelmäßige Abrechnung vereinbart werden.
- Der Anbieter ist berechtigt, bei Zahlungsverzug Leistungen bis zur vollständigen Begleichung offener Forderungen auszusetzen.
- Aufrechnungs- und Zurückbehaltungsrechte stehen dem Kunden nur zu, soweit seine Gegenansprüche unbestritten, rechtskräftig festgestellt oder entscheidungsreif sind.
Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen. Gegenüber Unternehmern bleibt die Geltendmachung eines weitergehenden Verzugsschadens vorbehalten.
Zusatzleistungen, Änderungswünsche, Mehraufwände, Korrekturschleifen außerhalb des vereinbarten Umfangs sowie Fremdkosten Dritter werden gesondert berechnet, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
5. Stornierung und Rückerstattung
Soweit gesetzlich zulässig und sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, gelten für individuell erstellte digitale Leistungen folgende Regeln:
- Bereits begonnene oder weit fortgeschrittene Projekte können vom Kunden jederzeit beendet werden; der Anbieter ist in diesem Fall berechtigt, die bis zum Zugang der Kündigung erbrachten Leistungen sowie bereits verbindlich veranlasste Fremdkosten zu berechnen.
- Bereits freigegebene Konzepte, Designs, Entwicklungsleistungen oder Kampagnen gelten als abgenommen, soweit der Kunde nicht innerhalb einer angemessenen Frist schriftlich substantielle Mängel rügt.
- Bei individuell nach Kundenspezifikation erbrachten Leistungen besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Entgelte, soweit die Leistung vertragsgemäß erbracht wurde.
- Gesetzliche Rechte des Kunden, insbesondere bei Mängeln, bleiben unberührt.
Ein Widerrufsrecht für Verbraucher kann bestehen, sofern der Vertrag im Fernabsatz geschlossen wurde und keine gesetzlichen Ausnahmen greifen. Über ein etwaiges Widerrufsrecht wird der Kunde gesondert informiert, sofern dieses im Einzelfall anwendbar ist.
Bei Kündigung laufender Wartungs- oder Betreuungsverträge gelten die vertraglich vereinbarten Kündigungsfristen. Mangels abweichender Vereinbarung beträgt die Kündigungsfrist 30 Tage zum Monatsende.
6. Haftungsbeschränkung
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für Schäden aufgrund vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung des Anbieters der Höhe nach auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Im Übrigen ist die Haftung des Anbieters für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen, soweit keine zwingenden gesetzlichen Haftungstatbestände entgegenstehen.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Angestellten und sonstigen Erfüllungsgehilfen des Anbieters.
Der Anbieter übernimmt keine Haftung für:
- Handlungen oder Unterlassungen Dritter, einschließlich Hosting-, Zahlungs-, Werbe-, Analyse- oder Plattformanbieter;
- Ausfälle, Störungen oder Sicherheitsvorfälle bei Drittanbietern oder beim Internetzugang des Kunden;
- die rechtliche Zulässigkeit, Aktualität oder Vollständigkeit von Inhalten, die vom Kunden bereitgestellt wurden;
- Ergebnisse von Suchmaschinen, Werbeplattformen oder sozialen Netzwerken, da diese außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegen.
Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
7. Urheberrechte und Nutzungsrechte
Sämtliche vom Anbieter im Rahmen des Vertrags erstellten Werke, Entwürfe, Konzepte, Texte, Designs, Grafiken, Quellcodes, Strukturen, Strategien, Analysen und sonstigen Arbeitsergebnisse sind urheberrechtlich und/oder leistungsschutzrechtlich geschützt, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.
Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, erhält der Kunde nach vollständiger Zahlung der geschuldeten Vergütung ein einfaches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht an den im Rahmen des jeweiligen Projekts konkret übergebenen Arbeitsergebnissen für den vereinbarten Zweck und Umfang.
- Quellcodes, Rohdaten, Arbeitsdateien, Entwürfe und nicht freigegebene Konzepte verbleiben grundsätzlich beim Anbieter, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
- Eine Weitergabe, Bearbeitung oder Nutzung über den vereinbarten Zweck hinaus bedarf der vorherigen Zustimmung des Anbieters in Textform, soweit keine zwingenden gesetzlichen Rechte entgegenstehen.
- Der Anbieter ist berechtigt, sofern nicht anders vereinbart, auf erstellte Projekte in angemessener Weise als Referenz hinzuweisen, etwa durch Nennung des Kundennamens oder die Darstellung von Ausschnitten, unter Beachtung berechtigter Geheimhaltungsinteressen.
Der Kunde sichert zu, dass alle an den Anbieter übergebenen Inhalte frei von Rechten Dritter sind oder die erforderlichen Nutzungsrechte vorliegen. Der Kunde stellt den Anbieter von berechtigten Ansprüchen Dritter frei, die auf einer vom Kunden zu vertretenden Rechtsverletzung beruhen.
8. Datenschutz und Privatsphäre
Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden und gegebenenfalls weiterer betroffener Personen ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).
Sofern der Anbieter personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien vor Beginn der entsprechenden Verarbeitung einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO, soweit gesetzlich erforderlich.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu eingesetzten Tools, Speicherdauern, Betroffenenrechten und Kontaktmöglichkeiten ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung des Anbieters auf der Website malbun.pro.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass für die Übermittlung und Nutzung personenbezogener Daten an den Anbieter eine ausreichende Rechtsgrundlage besteht und erforderliche Informationen, Einwilligungen oder Hinweise gegenüber Betroffenen erteilt wurden, sofern dies in seinem Verantwortungsbereich liegt.
9. Höhere Gewalt
Der Anbieter haftet nicht für Verzögerungen, Leistungsstörungen oder Nichterfüllung, soweit diese auf Ereignissen höherer Gewalt beruhen. Höhere Gewalt umfasst insbesondere Naturkatastrophen, Feuer, Überschwemmungen, Epidemien, Pandemien, Krieg, Terror, Streiks, behördliche Anordnungen, Ausfälle von Telekommunikations- oder Internetinfrastruktur, Stromausfälle, Cyberangriffe, Serverausfälle sowie sonstige unvorhersehbare, vom Anbieter nicht zu vertretende Ereignisse.
Für die Dauer des Ereignisses höherer Gewalt sind die betroffenen Leistungspflichten ausgesetzt. Die Parteien werden sich in diesem Fall angemessen über eine Fortsetzung oder Anpassung der Leistungen abstimmen.
10. Änderungen dieser Bedingungen
Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit dies aus sachlichen Gründen erforderlich ist, etwa aufgrund geänderter Rechtslage, technischer Entwicklungen, Erweiterungen des Leistungsangebots oder zur Anpassung an veränderte Marktbedingungen.
Änderungen werden dem Kunden in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach Zugang der Mitteilung, gelten die Änderungen als angenommen, sofern der Anbieter hierauf in der Mitteilung ausdrücklich hingewiesen hat. Bei wesentlichen Änderungen, die das vertragliche Gleichgewicht erheblich beeinflussen, erfolgt die Geltung nur im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben und nach ausdrücklicher Zustimmung, soweit erforderlich.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen oder hat er keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis der Sitz des Anbieters in Kerken, soweit gesetzlich zulässig.
12. Kontaktinformationen
Ranketing GmbH
Friedrichstr. 32
47647 Kerken
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 2833 5730970
Website: malbun.pro
Handelsregister: HRB 8675
13. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nicht durchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen, undurchführbaren oder nicht durchsetzbaren Bestimmung gilt diejenige wirksame und durchführbare Regelung als vereinbart, deren Wirkungen dem wirtschaftlichen Ziel am nächsten kommen, das die Parteien mit der unwirksamen Bestimmung verfolgt haben. Entsprechendes gilt im Fall von Regelungslücken.